Kundeninformationen

Rezeption ISME Pferdeklinik

Öffnungszeiten 

Sie erreichen das Sekretariat unter der Nummer 031 631 22 43 zu folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag  8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Freitag  9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anfragen über stationäre Patienten beantworten wir gerne zwischen:

Montag bis Donnerstag 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
  17.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Freitag 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
  16.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Wochenende nur Notfälle

Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten:

Sie erreichen uns via Callcenter über die Nummer

031 631 22 43

Ihr Anruf wird dann direkt an den Notfalldienst übermittelt. Wir rufen Sie umgehend zurück.

Tierärzte/ Tierärztinnen/ Pflegepersonal

Das Pflegepersonal arbeitet rund um die Uhr in mehreren Schichten, weshalb Ihr Tier von verschiedenen Personen betreut wird. Das ISME Bern ist ein Ausbildungsort für diverse Tierberufe. Wir bitten daher um Verständnis für Lernsituationen.

Auskünfte an Dritte

Ein Recht auf Auskunft haben „nur“ die Besitzer, ausser Sie instruieren uns explizit, dass wir einer bestimmten Drittperson Auskunft geben sollen.

Zahlungskonditionen

Beträge unter CHF 200.00 werden nicht in Rechnung gestellt. Diese sind vor Ort bar oder mit Kredit- (Master- oder Visacard) oder Debitkarten (Post- oder Maestro-Card) zu begleichen.

Bitte beachten Sie, dass ab einem Kostenvoranschlag von CHF 2000.-- eine Anzahlung in der Höhe der Hälfte des Voranschlages geleistet werden muss. Zudem werden ab einem Betrag von CHF 4000.-- Teilrechnungen ausgelöst.

Ausländische Kunden: Die Behandlung ist beim Austritt des Pferdes aus der Klinik bar oder mit Kredit- oder Debitkarte zu begleichen. Es werden keine Rechnungen geschickt.