Kundeninformationen
Öffnungszeiten
Sie erreichen das Sekretariat unter der Nummer 031 631 22 43 zu folgenden Zeiten:
| Montag bis Donnerstag | 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr |
| Freitag | 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
Anfragen über stationäre Patienten beantworten wir gerne zwischen:
| Montag bis Donnerstag | 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr |
|---|---|
| 17.00 Uhr bis 18.00 Uhr | |
| Freitag | 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr |
| 16.00 Uhr bis 17.00 Uhr | |
| Wochenende | nur Notfälle |
Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten:
Sie erreichen uns via Callcenter über die Nummer
031 631 22 43
Ihr Anruf wird dann direkt an den Notfalldienst übermittelt. Wir rufen Sie umgehend zurück.
Tierärzte/ Tierärztinnen/ Pflegepersonal
Das Pflegepersonal arbeitet rund um die Uhr in mehreren Schichten, weshalb Ihr Tier von verschiedenen Personen betreut wird. Das ISME Bern ist ein Ausbildungsort für diverse Tierberufe. Wir bitten daher um Verständnis für Lernsituationen.
Auskünfte an Dritte
Ein Recht auf Auskunft haben „nur“ die Besitzer, ausser Sie instruieren uns explizit, dass wir einer bestimmten Drittperson Auskunft geben sollen.
Zahlungskonditionen
Beträge unter CHF 200.00 werden nicht in Rechnung gestellt. Diese sind vor Ort bar oder mit Kredit- (Master- oder Visacard) oder Debitkarten (Post- oder Maestro-Card) zu begleichen.
Bitte beachten Sie, dass ab einem Kostenvoranschlag von CHF 2000.-- eine Anzahlung in der Höhe der Hälfte des Voranschlages geleistet werden muss. Zudem werden ab einem Betrag von CHF 4000.-- Teilrechnungen ausgelöst.
Ausländische Kunden: Die Behandlung ist beim Austritt des Pferdes aus der Klinik bar oder mit Kredit- oder Debitkarte zu begleichen. Es werden keine Rechnungen geschickt.