Kundeninformationen

Rezeption ISME Pferdeklinik

Öffnungszeiten 

Sie erreichen das Sekretariat unter der Nummer +41 31 684 22 43 zu folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag  8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Freitag  8.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Anfragen über stationäre Patienten beantworten wir gerne zwischen:

 Montag bis Donnerstag  11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
 17.00 Uhr bis 18.00 Uhr
 Freitag  11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
 16.00 Uhr bis 17.00 Uhr
 Wochenende  nur Notfälle

Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten:

Sie erreichen uns via Callcenter über die Nummer

+41 31 684 22 43

Ihr Anruf wird dann direkt an den Notfalldienst übermittelt. Wir rufen Sie umgehend zurück.

Tierärzte/ Tierärztinnen/ Pflegepersonal

Das Pflegepersonal arbeitet rund um die Uhr in mehreren Schichten, weshalb Ihr Tier von verschiedenen Personen betreut wird. Das ISME Bern ist ein Ausbildungsort für diverse Tierberufe. Wir bitten daher um Verständnis für Lernsituationen.

Auskünfte an Dritte

Ein Recht auf Auskunft haben „nur“ die Besitzer, ausser Sie instruieren uns explizit, dass wir einer bestimmten Drittperson Auskunft geben sollen.

Zahlungskonditionen

Beträge unter CHF 200.00 werden nicht in Rechnung gestellt. Diese sind vor Ort bar oder mit Kreditkarte, Debitkarte oder PostFinance Card zu begleichen.

Der offene Rechnungsbetrag darf zu keinem Zeitpunkt mehr als CHF 3'000.00 betragen. Wird dieser Betrag überschritten, ist eine Anzahlung zu leisten.

Für im Ausland wohnhafte Kunden gilt, dass die gesamte Rechnung bei Austritt des Pferdes aus der Klinik in bar oder mit Kreditkarte, Debitkarte oder PostFinance Card zu bezahlen ist. Es werden keine Rechnungen versendet.