Informations pour les propriétaires ISME Berne

Rezeption ISME Pferdeklinik

Heures d'ouvertures

Vous pouvez joindre le secrétariat au 031 631 22 43 aux heures suivantes :

Lundi à jeudi 07.30 - 12.00
Vendredi 13.30 - 17.00 

 

Nous répondons volontiers à vos questions pour les patients hospitalisés durant les heures suivantes :

Lundi à jeudi 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
  17.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Vendredi 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
  16.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Week-end Urgences uniquement

Pour les urgences en dehors des heures d’ouvertures:

Vous pouvez nous contacter via un centre d’appel au numéro : 031 631 22 43.  

Votre appel sera directement transmis au service d’urgence qui vous rappellera.

 

Vétérinaires/ personnel soignant

Le personnel soignant effectue un roulement d’équipe afin d’être présent 24/24h, c’est pourquoi votre animal sera pris en charge par plusieurs personnes. L’ISME est un centre de formation pour les différents métiers, nous vous remercions de votre patience dans les phases d‘apprentissage.

Informations à un tiers

Les seules personnes à être informées sont les propriétaires. A moins d’un souhait explicit de la part du propriétaire aucune autre personne ne sera informée de l’évolution de l’animal.

Conditions de paiement

Les factures de moins de 200 CHF devront être réglées lors de la sortie du cheval. Celles-ci peuvent être réglées sur place en espèces, par carte de crédit (Mastercard, carte Visa), ou par carte à débit direct (Postcard, carte Maestro).

Veuillez s’il vous plait noter qu’à partir d’un devis de 2000 CHF une avance de la moitié du montant du devis est demandée. Pour les factures importantes nous envoyons dans tous les cas une 1ère facture à partir de 4000 CHF.

Pour les clients résidant à l’étranger: le traitement est à régler lors du départ du cheval de la clinique, en espèces (CHF ou montant correspondant en Euro), par carte de crédit ou carte à débit direct. Aucune facture ne sera envoyée.