Informations pour les propriétaires ISME Berne

Rezeption ISME Pferdeklinik

Heures d'ouvertures

Vous pouvez joindre le secrétariat au +41 31 684 22 43 aux heures suivantes :

Lundi à jeudi 08:00 - 18:00
Vendredi 08:00 - 17:00 

 

Nous répondons volontiers à vos questions pour les patients hospitalisés durant les heures suivantes :

Lundi à jeudi  11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
 17.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Vendredi  11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
 16.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Week-end  Urgences uniquement

Pour les urgences en dehors des heures d’ouvertures:

Vous pouvez nous contacter via un centre d’appel au numéro : +41 31 684 22 43.  

Votre appel sera directement transmis au service d’urgence qui vous rappellera.

 

Vétérinaires/ personnel soignant

Le personnel soignant effectue un roulement d’équipe afin d’être présent 24/24h, c’est pourquoi votre animal sera pris en charge par plusieurs personnes. L’ISME est un centre de formation pour les différents métiers, nous vous remercions de votre patience dans les phases d‘apprentissage.

Informations à un tiers

Les seules personnes à être informées sont les propriétaires. A moins d’un souhait explicit de la part du propriétaire aucune autre personne ne sera informée de l’évolution de l’animal.

Conditions de paiement

Il ne sera pas établi de facture pour les montants inférieurs à CHF 200.00. Ils doivent être payés sur place en espèces ou par carte de crédit, carte de débit ou PostFinance Card.

Le montant de la facture en souffrance ne peut à aucun moment dépasser CHF 3'000.00. Si ce montant est dépassé, un acompte doit être versé.

Pour les clients résidant à l'étranger, la totalité de la facture doit être payée en espèces ou par carte de crédit, carte de débit ou PostFinance Card lorsque le cheval quitte la clinique. Aucune facture ne sera envoyée.